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柳州長途搬家公司內部管理服務要求
來源:www.368424.tw 發布時間:2019/10/10 13:42:43
搬家公司為了能夠更好的為客戶服務,狠抓質量觀,嚴格規范內部管理,實行軍事化體系,對搬家服務提出高標準;高質量的服務要求。
    1.主動服務、確保安全
 
    應做到積極主動、一切為客戶著想,滿足客戶所有合理的要求。不損壞、不丟失客戶的物品,在裝卸和搬家運輸途中確保客戶物品的安全。
 
    2.輕拿輕放、不磕不碰
 
    對客戶的物品要精心愛護,輕拿輕放、不磕不碰。用氈毯將易碎物品、家具、家電等包裹隔開。
 
    3.貴重物品,加倍精心
 
    運用合理的技術加班精心地為搬家客戶的貴重物品,如鋼琴、電腦、家用電器等進行搬運。
 
    4.合理碼放、車輛滿載
 
    合理碼放客戶的物品,在不違反交通法規和保證安全的前提下,做到車輛滿載、安全行車。
 
    5.準確高效、路線合理
 
    在不違反交通法規的前提下,按照客戶的要求安排行車路線,客戶無要求或不清楚路線時,應按最佳路線行駛。
 
    6.著裝整齊、文明禮貌
 
    搬家公司搬運工人應統一穿著印有公司標志的工作服,帶班組長佩戴組長標志;對客戶用語文明,禮貌待人。
 
   我們始終貫徹執行“以滿足客戶要求為己任,以客戶永遠滿意為標準,以保持行業領先為目標”的質量方針

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